Transport si livrare

După ce ați plasat comanda, vă puteți urmări stadiul acesteia în contul dvs. de client.

Comanda dvs. poate avea următoarele stadii:

  1. Comandă acceptată
  2. Comandă procesată
  3. Comandă livrată
  4. Comandă finalizată
  5. Comandă anulată

Odată ce comanda dvs. a ajuns la stadiul "procesată", înseamnă că aceasta va fi pregătită pentru preluare de către curier și ulterior livrată la adresa pe care ați furnizat-o în formularul de comandă.

Toate comenzile plasate pe www.agromedic.ro vor fi livrate prin intermediul serviciilor locale de curierat.

Livarea coletelor prin curierat local:

Produsele care pot fi ambalate sub formă de colete pentru transport vor fi livrate prin serviciile de curierat. Coletul va fi trimis la adresa specificată în formularul de comandă completat pe site și va fi predat personal destinatarului de către curier.

Termenii de expediere sunt următorii:

  • Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se va face în 24-72 de ore de la predarea comenzii către curier (stadiul "comandă procesată").
  • Pentru produsele care nu sunt în stoc, puteți să ne contactați pentru a afla un timp estimat de livrare. Dacă putem reumple stocul pentru produsul dorit în aceeași zi, termenul de livrare va fi de 48-72 de ore. Pentru stocuri reumplute într-un interval mai lung, vă vom comunica un termen de livrare specific pentru fiecare caz în parte.

Predarea către curier a produselor aflate în stoc se va face în aceeași zi pentru comenzile plasate până la ora 15:00, de luni până vineri. Pentru comenzile plasate după ora 15:00, predarea va avea loc în următoarea zi lucrătoare. Comenzile efectuate în weekend vor fi procesate și predate curierului în prima zi lucrătoare a săptămânii.

Vă rugăm să rețineți că termenul de livrare standard de 24-72 de ore se aplică doar localităților din rețeaua de acoperire a curierului. Pentru zonele aflate în afara acoperirii curierului, livrarea poate dura minim 48-72 de ore. Dacă destinația se află într-o zonă greu accesibilă, avem posibilitatea să utilizăm servicii precum Poșta Română, cu acordul dvs. prealabil, cu mențiunea că termenul de livrare poate varia între 2-6 zile lucrătoare sau chiar să refuzăm procesarea comenzii.

Livrarile prin curier se efectuează în zilele lucrătoare, de luni până vineri, între orele 9:00 și 15:00. Pentru livrări în zilele de sâmbătă, vă rugăm să specificați acest lucru în rubrica de mesaje opționale din formularul de comandă, iar noi vă vom contacta pentru confirmare.

Comenzile plasate prin e-mail vor fi predate curierului după primirea confirmării de plată (plata se efectuează pe baza facturii proforme pe care v-o vom transmite).

Ne străduim, împreună cu partenerii noștri din servicii de curierat, să asigurăm livrarea în cel mai scurt timp posibil.

Taxa de transport este de 30 RON pentru comenzile cu valoare sub 500 RON (TVA inclus).

Pentru comenzile cu valoare peste 500 RON (TVA inclus), beneficiați de TRANSPORT GRATUIT.

Toate comenzile predate curierului pot fi monitorizate pe site-ul serviciului de curierat utilizat. Veți primi un AWB pentru a urmări stadiul expediției după ce aceasta a fost predată curierului.

În cazul în care preferați un curier specific, nu ne putem asuma responsabilitatea pentru timpul de livrare sau condițiile de transport.

Vă recomandăm să verificați integritatea coletelor. În cazul în care acestea sunt deteriorate, vă rugăm să le refuzați. În situația produselor deteriorate sau necorespunzătoare, pentru care solicitați retur, costurile de returnare sunt suportate de noi. Vom rambursa contravaloarea produselor după ce le vom primi înapoi și vom verifica starea coletului.

Dacă marfa a fost livrată în stare bună, fără semne evidente de deteriorare în urma transportului, dar totuși nu sunteți mulțumit de achiziție, puteți solicita returul prin e-mail în termen de 5 zile de la primirea produselor.

Pentru a returna produse, vă rugăm să ne contactați în scris la adresa de e-mail comenzi@agromedic.ro sau telefonic la 0772256341, de luni până vineri între orele 10:00 și 17:00.

Pentru întrebări sau solicitări legate de procesul de livrare, suntem la dispoziția dvs.